来源：hthcom华体会    发布时间：2024-06-25 18:48:04

　　1、想问市政公司每年修剪苗木后的树枝都做什么用，能不能给孤寡老人当柴火？（留言18）

　　办理情况：11月3日，市政管理有限公司工作人员对接市民杨先生，已告知其修剪后的苗木断枝统一收集进行粉碎后作为绿化肥料使用。同时我公司也对孤寡老人等定期开展志愿帮扶活动， 11月4日，我公司工会、“市政爱公益服务社”志愿服务人员为市民所提及的孤寡老人送去了柴火，并进行了慰问帮扶，后期市政爱公益将持续关注该老人，将老人纳入一对一帮扶对象。已回复杨先生，表示满意。

　　办理情况：经落实，该处系公用事业集团工程建设公司实施的苗木迁移工程，此处绿化已移栽至公共绿地内，后期将由区城发集团进行统一绿化提升。已与来话人解释，其表示满意。

　　3、灵山卫文瑞路，道路两侧的植被太高遮挡视线，希望能尽快修剪（留言27）责任单位：

　　办理情况：经对接市民，市民实际反映的是瞭望山路（文瑞路以北）路西侧绿化带树木遮挡门头，市政管理有限公司已安排人员于11月4日修剪完毕。现场回复来话人，其表示满意。

　　4、康桥首府小区门口道路开始划停车位收费了，希望给个解释。（留言1）责任单位：

　　办理情况：为规范西海岸新区道路停车秩序，缓解交通拥堵，不断改善城市道路交互与通行环境，参照青岛市人民政府办公厅《关于印发青岛市实施道路停车泊位统一管理工作方案的通知》，经区政府研究确定，由区属国有企业公用事业集团承担全区道路泊车管理服务工作，目前西城区海南路、七墩山路、月亮湾路、向阳岭路、水城路、双珠路东段6条试点道路正在实行停车泊位收费。

　　道路停车收费标准由区发改物价局、区综合行政执法局、青岛市经济技术开发区分局、青岛市黄岛区公安局根据青岛市道路停车收费标准制定，青岛西海岸泊车管理服务有限公司（以下简称泊车公司）已向区发改、交警部门申报完成了停车场收费类别证（编号：2021-2024）、停车场项目备案意见书（青黄公交停备【2021】第005号），办理收费路段由交警部门负责选定。道路停车收费事宜由青岛西海岸城市管理局、青岛市公安局黄岛区分局、青岛西海岸发展和改革局联合发布了《关于对西海岸新区部分道路停车泊车实行收费管理进行公示的通告》，并在《青岛日报》登版公示（公示期2021年5月1日-2021年5月7日，共7天），属于正常合理且有正规手续的收费。工作人员已向市民做了解释说明，其表示满意。5、帝邦帝海小区门口道路开始划停车位收费了，希望给个解释。（留言3）

　　办理情况：为规范西海岸新区道路停车秩序，缓解交通拥堵，不断改善城市道路交互与通行环境，参照青岛市人民政府办公厅《关于印发青岛市实施道路停车泊位统一管理工作方案的通知》，经区政府研究确定，由区属国有企业公用事业集团承担全区道路泊车管理服务工作，目前西城区海南路、七墩山路、月亮湾路、向阳岭路、水城路、双珠路东段6条试点道路正在实行停车泊位收费。

　　道路停车收费标准由区发改物价局、区综合行政执法局、青岛市经济技术开发区分局、青岛市黄岛区公安局根据青岛市道路停车收费标准制定，青岛西海岸泊车管理服务有限公司（以下简称泊车公司）已向区发改、交警部门申报完成了停车场收费类别证（编号：2021-2024）、停车场项目备案意见书（青黄公交停备【2021】第005号），办理收费路段由交警部门负责选定。道路停车收费事宜由青岛西海岸城市管理局、青岛市公安局黄岛区分局、青岛西海岸发展和改革局联合发布了《关于对西海岸新区部分道路停车泊车实行收费管理进行公示的通告》，并在《青岛日报》登版公示（公示期2021年5月1日-2021年5月7日，共7天），属于正常合理且有正规手续的收费。工作人员已向市民做了解释说明，其表示满意。6、月亮湾路门口停车位收费，希望解释（留言19）

　　办理情况：为规范西海岸新区道路停车秩序，缓解交通拥堵，不断改善城市道路交互与通行环境，参照青岛市人民政府办公厅《关于印发青岛市实施道路停车泊位统一管理工作方案的通知》，经区政府研究确定，由区属国有企业公用事业集团承担全区道路泊车管理服务工作，目前西城区海南路、七墩山路、月亮湾路、向阳岭路、水城路、双珠路东段6条试点道路正在实行停车泊位收费。

　　道路停车收费标准按照《关于转发青岛市物价局青岛市城市管理局青岛市公安局关于印发《青岛市物价局机动车停放服务收费管理办法》的通知》（青黄发改发〔2016〕45号）中的收费标准执行，青岛西海岸泊车管理服务有限公司（以下简称泊车公司）已向区发改、交警部门申报完成了停车场收费类别证（编号：2021-2024）、停车场项目备案意见书（青黄公交停备【2021】第005号），收费路段由交警部门负责选定。道路停车收费事宜由青岛西海岸城市管理局、青岛市公安局黄岛区分局、青岛西海岸发展和改革局联合发布了《关于对西海岸新区部分道路停车泊车实行收费管理进行公示的通告》，并在《青岛日报》登版公示（公示期2021年5月1日-2021年5月7日，共7天），属于正常合理且有正规手续的收费。工作人员已向市民做了解释说明，其表示满意。7、宏程新天地小区居民，周六日白天经常要开车出门，每次停回外面的车位都要重新计费，认为既然全天封顶十元钱，为什么还要重新计费？（留言10）

　　办理情况:道路停车收费标准严格按照《关于转发青岛市物价局青岛市城市管理局青岛市公安局关于印发《青岛市物价局机动车停放服务收费管理办法》的通知》（青黄发改发〔2016〕45号）中的收费标准执行，小型车单日单次单个泊位单笔订单封顶10元，车主驶离车位后地磁感应器会将订单自动结算，不会将一天的多次停车订单累积计算一次时间。工作人员已回复市民，其表示满意。

　　8、听闻香江路第二小学附近的香江一路香江一支路香江二支路要收费管理，早时间8-18点这个时间段，早上8点没问题，但是这边学生放学下午5点左右，怎么能保证家长15分钟就接完孩子？这不是给附近接送孩子的家长造成负担吗？是否能把收费时间改为8-17点（留言43）责任单位：

　　办理情况：关于道路停车收费按照《关于转发青岛市物价局青岛市城市管理局青岛市公安局关于印发《青岛市物价局机动车停放服务收费管理办法》的通知》（青黄发改发〔2016〕45号）中的收费标准执行，我公司作为执行单位，不能自行更改收费时间。工作人员已回复市民，其表示满意。

　　9、想问下领导 晚上6点到第二天8点免费 老旧小区没有停车位 旁边就是道路画上收费车位 让我们这些老旧小区的车放在那？（留言12）责任单位：

　　办理情况：经与市民对接，市民反映的是香江一路周边老旧小区停车问题。为规范西海岸新区道路停车秩序，缓解交通拥堵，不断改善城市道路交互与通行环境，参照青岛市人民政府办公厅《关于印发青岛市实施道路停车泊位统一管理工作方案的通知》，经区政府研究确定，由区属国有企业公用事业集团承担全区道路泊车管理服务工作，于11月8日实施香江一路、紫金山路等27条道路的停车收费工作。

　　香江一路原先免费停车位被长期占用，造成路面拥堵。实行道路停车位收费能够尽可能的防止个人长期占用公共停车位，造成资源的浪费，使真正有需求的车主可以有泊位停车，同时还能缓解香江一路等周边道路的交通拥堵情况。工作人员已回复市民，其表示满意。10、你好，海南路停车位收费，免费15分钟，晚上6点后停车，早晨起来8：10分去贴上条子还收费。另外，十一节假日隧道会有相应政策，但停车位照常还进行收费，节假日没有相应政策么？（留言13）

　　办理情况：市民所反映的上6点后停车，早晨起来8：10分去贴上条子还收费问题，经落实，8:10分贴的只是车辆驶入凭证，并不意味着一定需要缴费。关于节假日优惠政策问题，道路停车收费按照《关于转发青岛市物价局青岛市城市管理局青岛市公安局关于印发《青岛市物价局机动车停放服务收费管理办法》的通知》（青黄发改发〔2016〕45号）中的收费标准执行，文件中无节假日优惠政策，我公司作为执行单位，不能自行更改收费规则。

　　11、反应个事情，红石崖附近的打扫卫生的一些扫地车在早晨的时候经常在路上放置路障筒，偶尔会放在主十字路的路口放置路障筒，造成堵车，这些清洁工也不是故意的，麻烦领导普及下，在高峰时刻适当错峰一下，本来两车道，直接堵了一个车道。很多地方都是这样，能给所有的清洁工普及下，把车辆停放在安全地方，有些直接把车停在路中间。有些清洁工在早晨比较早的情况下把垃圾清理车摆放在路中间，让开车的不得不压双黄线绕行。还有有时候早高峰环卫工人会摆放路障筒，两道变一道，非常容易造成拥堵。可以把车稍微停在路口里面。谢谢主持人和领导。一个建议。（留言8）责任单位：

　　办理情况：市民反映清洁工将车辆（清扫三轮车）停在路中间并设置安全锥（网民所述路障筒实为安全锥）一般是在清理道路撒漏时为消除安全隐患所设置，主要是为保障清洁工人身安全。对市民反映的问题我公司将引以为戒，继续加强环卫工人的培训与管理，在不影响行车安全的情况下，尽量避开交通高峰期清理作业。

　　办理情况：经落实，市政管理有限公司养护范围污水管线位于世纪大道路中间、雨水管线位于世纪大道人行道路两侧正常无堵塞，因强降雨时上游村庄、企业存在雨污混流现象，流入市政养护范围管网，造成管网超负荷运行冒溢，积水无法短时间退去。待降雨结束后，积水逐渐消退后回到正常状态。目前，我公司养护的隐珠派出所区域积水点，已改造完毕；工作人员已回复市民，其表示满意。海洋高新区管护区域积水问题由海洋高新区进行雨水管网翻建改造。

　　13、江山路西小区居民，现在垃圾处理费为什么涨到13元了？家里老人没有工资收入，垃圾处理费有没有优惠？（留言2）责任单位：

　　办理情况：工作人员已对接市民，并对其反映的问题做了解释说明。针对垃圾处理费今年涨价的问题，是根据《关于印发青岛西海岸新区生活垃圾处理费征收管理实施细则的通知》（青新城管〔2018〕103号）规定：居民类生活垃圾处理费征收标准为：2018年7月1 日起，每户每月10元；2021年1月1日起，每户每月13元；2024年1月1日起，每户每月15.75元。今年正好处于第二阶段，所以每户每月较以往上涨了3元的垃圾处理费。

　　针对垃圾处理费有没有优惠的问题，现在新区垃圾处理费的征收方面是有免征的优惠政策，但仅限于以下两种情况才能享受：一是城市居民低保和特困家庭；二是国家规定的抚恤优待对象家庭，如烈士家庭，伤残军人等。单纯因父母年迈没有经济来源是无法享受相关待遇的，如果家庭在经济方面确实存在困难，可通过你自己的家庭状况看看是不是满足办理低保和特困家庭的标准，若符合在办理完低保或特困家庭的手续后，持有效证明到我们集团的收费中心办理垃圾处理费免征。市民对我公司的回复表示满意。14、你好领导，五台山路车家岭东门，杰会五金以北，魏饿汽修以南网点每年下急雨大雨就淹，给我们造成困扰及损失，望领导给予解决（留言32）

　　办理情况：经落实，因强降雨和车家岭小区雨污混流造成管线饱和冒溢，雨停后半个小时积水消退，回到正常状态。另外车家岭小区污水管线塌陷，导致大量泥沙流入市政管网，造成管线淤堵不通畅、冒溢，前期市政管理有限公司已多次对接车家岭社区，现长江路办事处对塌陷管线已维修完毕，市政管线已回到正常状态运行。

　　15、现在小区都在垃圾分类，请问市政垃圾清运时会分类清运吗？看到垃圾车都是一股脑全装进去了..（留言40）责任单位：

　　办理情况：关于来话人反映分类清运问题，市政管理有限公司在垃圾清运工作过程中已针对不一样类型的垃圾进行分类清运，收运过程严格按照车桶对应，一车一类的方式来进行清运。目前因前端分类不彻底、垃圾混投，导致了收运过程中垃圾混装混运。

　　16、湘江学府西门门口绿化带遮挡商户门头，是不是能够修剪下。（留言16）责任单位：

　　办理情况：经市政管理有限公司工作人员现场查看，此处绿化树木距离市民反映商户门头约16米，未有遮挡门头现象。应市民修剪要求，我公司于11月5日完成修剪。已回复市民，其表示满意。

　　17、供水主管道锈迹斑斑影响安全用水。现在我们新区供水水质虽然比前几年有所改进但还是存在还多问题，据了解现在主要管道还是采用球墨铸铁和钢管为主，多数管道都锈迹斑斑，既不卫生又不环保，我们沿海地区尤为严重，现在为何不用环保又节能的PE塑料管材和钢塑复合等新型管材？希望各级领导与时俱进，转变传统观念，勇于创新，勇于担当，学习其他城市供水管道改革和经验，走在全国供水行业前列，让百姓安全饮水，共建美丽和谐新区，谨请马董事长批示。责任单位：

　　办理情况：经工作人员与市民对接落实，市民表示家中水质正常，无需上门检测，建议希望供水管道施工时采用更加环保节能的新型管材。已向来话人详细说明目前使用的供水管材符合规范要求，能保证水质安全，对部分老旧小区的老旧管才也在逐步来更换，公司也一直根据新型材料的出现，积极推广使用新型管材及相关供水设施配件。工作人员已回复来话人，其表示满意。

　　1、五台山车家岭道路两旁的树木又高又密影响视线，事故多发，希望修剪。（电线）责任单位：

　　办理情况：经落实，市政管理有限公司已将五台山路（江山南路-嘉陵江东路）树木修剪问题纳入冬季修剪计划，预计2021年12月31日前完成该路段的树木修剪工作。已回复市民，其表示满意。

　　2、天目山路到嘉陵江路路段，树太高接近高压线了，有安全风险隐患。（电线）责任单位：

　　办理情况：经落实，因修剪高压线下的树木存在安全风险隐患，需要供电部门停电后才能进行修剪。目前市政管理有限公司已对全区碰触高压线的树木进行统计，并已与供电部门对接，待供电部门停电后立即组织人员进行修剪。同时结合今年的冬季修剪计划，我公司在修剪时会邀请青岛园林技校的专家进行现场指导培训，在保证树木观赏效果的前提下，尽量加大高压线下树木的修剪力度。该路段树木修剪计划2021年12月31日前完成。已回复市民，其表示满意。

　　3、南屯社区居民，海边那么好的地方跟多树都枯死了，护栏都腐烂了，缦沙半岛那边有些大石头都倒了，有没有人管？（留言14）责任单位：

　　办理情况：经落实，市民反映的南屯社区树木枯死、护栏腐烂问题，市政管理有限公司已将养护范围内的少量死株清理完毕，海边防护栏已进行刷漆防腐，日后将加强巡查力度，察觉缺陷及时处置；东环岛5号口附近大石头歪倒问题，计划11月30日前完成。

　　4、江山路与前湾港路高架桥上的路灯从来不亮，每天都不开，这是一个主干道，希望能打开路灯。另外育仁医院到的树木应该修剪了，挡路灯严重。站牌谢谢，谢谢。（留言21）责任单位：

　　办理情况：经落实，江山路（育仁医院到汇智广场）的树木市政管理有限公司已列入冬季修剪计划，预计2021年12月31日前完成。市民反映江山路与前湾港路高架桥上的路灯，非我公司管理职责范围，建议转区交通局落实办理。

　　5、东区老路段路灯都是黄光，再加上树木遮挡，基本等于没有，比如庐山路，新修的路都是白色LED，亮很多。能不能统一一下。（留言23）责任单位：

　　办理情况：经落实，市政管理有限公司已将庐山路、玉山路、五台山路等东区养护范围的老路段树木纳入冬季修剪计划，预计2022年2月28日前完成；市民反映路灯统一提升改造为LED灯，非我公司职能范围，建议转区城管局落实处理。

　　6、大涧山路北头的路灯全都被树枝挡住了，可以修剪一下吗（留言29）责任单位：

　　办理情况：经落实，市政管理有限公司已将大涧山路北段树木遮挡路灯问题纳入冬季修剪计划，预计2021年12月31日前完成该处树木修剪。

　　7、五台山路荒里南侧绿化苗木建议更换冬青树，松柏稀稀拉拉得和旁边的环境不协调（留言37）责任单位：

　　办理情况：经落实，市政管理有限公司已于2021年10月28日对该处长势不佳的小龙柏更换为冬青，经工作人员现场查看现状生长情况良好，考虑到整体环境协调性问题，我公司采纳市民的建议，由于现季节不适合再进行栽种补植，我公司将于来年春季根据该处小龙柏生长情况做逐步更换冬青。

　　8、你好，以往路边树木都有打药灭虫的，今年夏天良山路两边树上全是毛毛虫，一直没见有打药（留言38）责任单位：

　　办理情况：经落实，由于良山路紧靠滨海学院侧门，且日常两侧人流量及停车较多，市政管理有限公司根据病虫害防治计划，已于7月10日、8月8日、9月27日、10月11日等时间多次采用夜间或白天人流量较少时利用人工对该路段病虫害进行药物防治；同时受2021年多雨天气影响，降雨对药物防治效果产生较大影响。随气温降低，高龄幼虫下树越冬，市政管理公司计划利用冬季寒冷天气，对行道树进行涂白及清掏绿地垃圾等方式以消灭大部分过冬虫，待来年3月份进行病虫害防治，降低虫害对市民出行所造成的影响。

　　9、我是市政公司的员工，是劳务工，为什么劳务工就餐10元，正式工就餐1元，这样的一个问题何时能够平等，在两年前反映过此问题，一直没解决（留言6）责任单位：

　　办理情况：市政管理有限公司于2019年6月确定午餐标准为15元/人，其中劳务工个人承担10元，公司补贴5元；2020年12月将午餐标准提升为 20 元/人，其中劳务人员个人承担10元，公司补贴10元。针对职工反映的问题，我公司将对2019年至2021年食堂就餐情况做进一步评估，制定有关方案，逐步解决该问题。

　　10、得管管环卫工人都是年纪大的老人，学习一下安全意识。横穿马路 骑着电动车 说停就停在大马路上（留言31）责任单位：

　　办理情况：针对环卫工人交通安全问题，一是继续利用班前会提升环卫工人安全意识水平，杜绝违反交通规则行为发生，二是开展为期一个月的专项检查工作，对发现的违反相关规定的行为予以考核，提升环卫工人安全重视程度，坚决杜绝横穿马路、乱停乱放的情况发生。

　　11、铁山工业园商户，反映希望打开门前路灯，反应多次一直没有人理我。（留言42）责任单位：

　　办理情况：此处路灯属于现状移交设施，不亮原因是设施老旧、损坏严重。经对接区城管局落实，城管局亮化工程中心已将铁山工业园路灯改造列入2021年改造计划，改造后会彻底改变该处路灯不亮现状。市政管理有限公司工作人员邰启明于2021年11月1日10时10分联系用户告知。已回复市民，其表示满意。

　　1、听涛别院2018年交的房，叠拼何时可以按表收费 同一小区的高层和别墅都是按表收费的。

　　办理情况：（经落实，听涛别院小区热计量表安装已列入公司2021年安装计划，目前该小区已完成供热计量设施安装工作，具备分户计量条件，本采暖开始按计量收费。能源供热公司工作人员已电话告知来话人，来话人表示满意。）

　　2.梧桐园小区是不是能够安装流量表，别的楼都装了。我们楼装不了，当时都是一批建的楼。为什么我们就装不了。

　　办理情况：经落实，实施分户计量供热应具备两个条件：一是根据《青岛市供热条例》第17条“新建住宅和公共建筑应当符合有关建筑节能强制性标准。既有住宅接入供热管网应当节约能源改造，并符合既有建筑节约能源改造标准。实行供热的新建住宅和公共建筑以及既有建筑节能改造时，应当安装供热系统调控装置、用热计量装置和室内温度调控装置”的要求，实行了外墙保温的节能建筑方可安装热计量表；二是根据青岛市物价局《关于新建居住建筑用户供热计量装置专项费用有关问题的通知》（青价格【2010】86号）中规定，自2011年2月1日起，由供热单位向新建居住建筑的开发建筑设计企业收取每户1800元的专项费用，新建小区的分户计量热表费由开发单位统一缴纳。

　　经落实，梧桐园小区2003年建成，属于非节能建筑的老旧小区，开发建设时，开发单位未缴纳热计量表费，只能由用户承担。而1800元/户的热表费用是整个小区整体安装热计量表的最低价格，单独一个用户安装热表还需安装采集、远传等系统，1800元费用是远远不足的，据测算，仅一个用户实施分户计量约需7600元。

　　如果该用户所在楼座已经实施了整体的建筑节约能源改造，用户有意愿进行热计量供热，考虑到单户实施费用较高，建议小区业主委员会或物业统一组织小区业主共同实施，降低费用负担，我公司积极努力配合，尽快实现分户计量供热。能源供热公司工作人员已将落实情况告知来话人，来话人对答复表示满意。

　　3.星河城四期去年冬天把流量阀门关闭了，但是只比以前便宜了三十元左右。为什么？

　　办理情况：（经落实，用户反映采暖期关闭阀门几天但只产生三十元左右退费问题，经查看用户计量表远程采集的采暖期运行数据，根据数据分析，该用户采暖期分户阀门关闭程度较小，未能有效节约热量，能源供热公司工作人员已现场校验计量表，表计运行正常。公司工作人员现场指导用户正确操作控制阀门及温控面板，以实现更好的节能节费，同时留下工作人员联系方式，以便用户有问题随时沟通，用户表示满意。）

　　4.南屯小区6号楼，去年流量表就坏了，说今年供暖前就安装，但是始终没解决。

　　办理情况：（经落实，南屯社区故障计量表更换工作已在2021年10月份全面展开，来话人计量表计目前已更换完毕。能源供热公司工作人员已将落实情况告知用户，用户表示满意。）

　　办理情况：（根据《青岛市城市供热条例》第31条：采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日，我公司已为今冬供热做好了全面准备工作，11月7日锅炉点火开始低温运行，目前，正在陆续升温调试。如用户有供热问题，欢迎随时保持联系供热管家入户查看。）

　　办理情况：（经落实，海尔山海湾二期小区已完成供热计量设施安装工作，具备分户计量条件，本采暖开始按计量收费，能源供热公司工作人员已电话告知来话人，来话人表示满意。）

　　7.你好，我是韶山路凤仪帝景小区的住户，我们是去年刚买的房子，冬天家里温度特别低，原以为暖气片是开发商配套的质量不好，我们又重新换了新的暖气片，但是屋里的温度一直不高，白天有太阳的时候才能到21℃，晚上屋里的温度也就十几度，我又问了问我们同楼层的邻居，他们也不热，说是从入住就不热，也不知道上哪反应情况，我想问一下这样的一种情况是不是主管道有问题，能给修吗？

　　办理情况：（经落实，凤仪帝景小区共5栋楼，750户居民，2014年入网供热，自开通供热以来小区总体供热效果良好，2020-2021年采暖期共收到该小区不热报修电线件次，均是因供热初期设施存气和过滤网堵塞造成，经过供热管家对设施排气和冲洗滤网后供热效果良好。

　　2020-2021年采暖未收到该用户不热报修电话，无法了解用户供热情况。2021年11月7日，能源供热公司供热管家入户为用户检查了供热设施，经检查发现该户过滤网堵塞，供热管家已为用户清洗了入户过滤网，并留下供热服务卡，欢迎用户有供热问题随时电话联系，及时上门检查解决。用户表示满意。）

　　8.我是金田小区的，因为历史原因，现在家里还没开通暖气，如果现在开始办理的话，今年还能供暖吗？比较家里孩子还小，老人年纪也大了，没有供暖的话，大人咬着牙也就忍了，老人孩子实在是受不了

　　办理情况：（经落实，金田小区位于太行山路519号，建成时间1998年，共有居民楼10栋，34个单元，406户居民。该小区原设计为老系统供热方式，目前已有13个单元完成了单户单控改造。因用户未留联系方式，无法确定用户供热设施详细情况，建议用户及时到营业厅办理开通，或拨打热线电话，我公司将在第一时间对接用户，落实供热设施情况，协助用户办理供热开通。）

　　9.北方的狼 ：今年春天衡山路爆管造成的停暖，今年怎么没退费？兰东小区的暖气何时能热乎

　　办理情况：（经落实，2021年3月25日9时25分，衡山路与长江东路交汇处DN900供热管线时完成抢修恢复供热。根据《青岛市供热条例》第52条：对采暖期内未供热的，供热单位理应当按照实际未供天数全额向用户退还热费。因衡山路热力管网漏水维修造成停热时间不足一天，不具备退费条件。

　　根据《青岛市城市供热条例》第31条“采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日”。我公司已为今冬供热做好了全面准备工作，11月7日锅炉点火开始低温运行，目前正在陆续升温调试，兰东小区的供热温度也在逐步提升。如用户有供热问题，欢迎随时保持联系供热管家入户查看。）。